よくある質問

みなさまからいただく、よくある質問についてご紹介します。

サービスに関する
共通の質問

Q.まずは見積りだけお願いできますか？
A.はい、可能です。お見積りは完全無料ですので、お気軽にお問合わせください。
Q.見積り後の強引な勧誘が不安です。
A.しつこい勧誘や強引な営業は一切ございませんので、ご安心ください。
Q.土日でも見積りをお願いできますか？
A.はい。当社は土日祝日を含む、8時30分から19時まで営業しています。（水曜定休）
Q.見積り後に値段が変わることはありますか？
A.いいえ、お見積りの内容に変更がなければ掲示させていただいた金額以外に費用を請求することはございません。
Q.建物にエレベーターが無いのですが、階数で料金は変わりますか？
A.追加料金はかかりません。
Q.料金はどのようにお支払いすればいいですか？
A.作業終了後に、現金もしくはクレジットカードでお支払いください。

不用品回収に
関する質問

Q.不用品回収の見積り後、回収日までに荷物が増えても大丈夫ですか？
A.はい、対応させていただきます。見積り後に増えた荷物分を改めてお見積りさせていただきます。ただし、追加の量が多い場合は回収できないことがありますので、事前にご連絡をお願いいたします。
Q.不用品の量が少量なのですが、お願い出来ますか？
A.もちろん大丈夫です。1点からでも不用品買取、回収を行っております。
Q.すぐに処分したいものがありますが、日時指定は可能ですか？
A.はい、もちろんです。ご予約状況によって即日対応も可能ですので、緊急を要する場合は、お電話にてご連絡ください。
Q.ゴミをまとめておいた方がいいですか？
A.まとめていなくても大丈夫です。ゴミの片付けの経験とノウハウがありますので、弊社スタッフが袋詰めから対応させていただきます。まずはお問い合わせください。

遺品整理に
関する質問

Q.分別がまったくできていませんが、お願いできますか？
A.いざ遺品を整理しようとしても、ご遺族様だけで行うのはなかなか大変です。当社には「遺品整理士」の資格を持つスタッフが在籍しておりますので、どうぞお任せください。
Q.現金や金券、宝飾品などが発見された場合の対応を教えてください。
A.ご依頼者様が把握していない現金や貴金属、権利書が見つかることは、珍しいことではありません。遺品整理中に見つかった現金、貴重品類は、ご依頼者様へ返却いたしますので、ご安心ください。
Q.遺品の中で供養して欲しいものもあるのですが、供養もお願いできますか？
A.はい、ご安心ください。想いのこもったご遺品も当然あるとおもいます。遺品のご供養も弊社で承りますので御見積時にご依頼下さい。

引越しに
関する質問

Q.お見積もりを頼む際に用意しておくことはありますか？
A.お見積もりでは家財量の確認が重要になりますので、事前に運ぶ家財と運ばない家財の仕分けをお願いします。また、より正確な見積もり金額をご提示するために、転居先の建物条件(何階建ての何階、エレベーターの有無等)をわかる範囲でお伺いしております。
Q.引越しのどれくらい前に見積もりを頼めばよいですか？
A.需要の多い月、曜日、時間帯から埋まっていきますので、約1カ月前からの準備をお勧めします。特に３月下旬～４月上旬の引越し作業の集中月については、ご希望の日程での作業が難しい場合もありますので、余裕をもってご依頼ください。
Q.遠くに引っ越したいのですが、どこまで対応していますか？
A.北海道全域対応しておりますので、道内のお引越しに制限はございません。
Q.料金の目安を知りたいです。どのくらいかかりますか？
A.当社ページにて概算料金を載せております。こちらをご覧ください。
Q.単身の引越しなのですが、どのくらいかかりますか？
A.当社ページにて概算料金を載せております。こちらをご覧ください。
Q.ダンボールはどうすればいいですか？
A.ご成約していただいたお客様に無料でダンボールとテープを事前に配達致します。
※ダンボールの配達に関してはお時間の指定ができませんのでご了承ください。
Q.引越しが終わった後のダンボールはどうすればいいですか？
A.荷ほどきが終わったタイミングで弊社までご連絡いただければ無料にて回収に伺います。
※ダンボールの回収に関してはお時間の指定ができませんのでご了承ください。
Q.荷造りができるか不安です。
A.ご安心ください。弊社では荷造りプランもご用意しておりますので、弊社スタッフが責任をもって荷造りさせていただきます。
Q.当日の立会は必要ですか？
A.お客様のご指示や、了解をいただく場面があり、トラブルを避けるためにも立会は必ずお願いしております。
Q.荷造りの時に家具・家電の中身は出したほうがいいですか？
A.中身を出した方が安全にお運びできます。詳しくはお電話でお問い合わせください。
Q.家具・家財の分解はした方がいいですか？
A.そのままで構いません。分解が必要の場合は作業時に弊社スタッフが分解致します。